Returpolitik
Returret og Refusion
Hos SkanCase har du 14 dages returret på alle standardvarer fra leveringsdatoen. Hvis der er gået mere end 14 dage siden leveringen, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.
For specialfremstillede eller tilpassede covers gælder særlige regler. Hvis din ordre er ældre end 24 timer, accepterer vi ikke annullering eller refusion. Hvis du ønsker at ændre designet, bedes du kontakte os på ask@skancase.com. Der kan pålægges et gebyr for ordreændring og ny produktion.
Returneringsbetingelser
- ✓ Vi accepterer returneringer på produkter, der er sendt fra os, hvis varen er defekt på grund af en fejl fra vores side (f.eks. forkert vare eller vare af lav kvalitet)
- ✓ Varen(e) skal returneres sammen med købsbevis
- ✓ Varen skal være i original emballage og ubrugt stand
- ✓ Returadresse er ikke den samme som afsenderadressen på pakken, du modtog
Bemærk: Vi forbeholder os retten til at afvise erstatningsansvar, hvis du returnerer pakken til afsenderadressen i stedet for vores officielle returadresse.
Refusionsproces
- 1. Når vi modtager din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen
- 2. Vi undersøger den returnerede vare og informerer dig om godkendelse eller afvisning af din refusion
- 3. Ved godkendelse behandles din refusion, og beløbet returneres automatisk til dit betalingskort eller oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage
Vigtigt om forsendelsesomkostninger:
- Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
- Ved refusion fratrækkes omkostningerne for returfragt fra refusionsbeløbet
Særlige Forhold
- • Mislykkede leveringer på grund af kundefejl i leveringsadressen eller kundens utilgængelighed berettiger IKKE til returnering og refusion
- • Tab af produkter på grund af sikkerhedsforhold på kundens bopæl (så længe fragtfirmaet bekræfter leveringen) berettiger IKKE til returnering og refusion
- • Ved ordrer med flere varer refunderer vi KUN den defekte del, ikke hele ordren
Forsinket eller Manglende Refusion
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion:
- Tjek først din bankkonto igen
- Kontakt dit kreditkortselskab - det kan tage nogle dage, før refusionen officielt er registreret
- Kontakt din bank - der er ofte en behandlingstid på 2-5 arbejdsdage, før en refusion registreres
- Hvis du har gjort alt ovenstående og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på ask@skancase.com
Kontakt Os
Har du spørgsmål om vores returpolitik?
- E-mail: ask@skancase.com
- Telefon: +45 70 20 82 93
- Adresse: Eckersbergsgade 30C, 8000 Aarhus, Danmark